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長盛力——締造富有靈商的管理文化(連載四)
時間:2014-08-04 09:14:23  來源:鹽都商人網

   □ 梁勤

  第一章 解析企業文化——企業文化的功能

  企業文化的結構是把企業文化作為一種獨特的文化現象來探討,可以從物質層、制度層、行為層和精神層等層面上對企業文化進行剖析,各層面構成一個同心圓體系,以企業家精神為軸心,形成陀螺形企業文化結構。其結構示意圖如下:

  1.表層——企業的物質文化

  企業文化以物質文化為載體。企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,它是企業物質文化的首要內容。其次是企業創造的生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等,它們都是企業物質文化的主要內容。

  2.淺層——企業的行為文化

  淺層文化是企業的行為文化,主要表現在禮儀行為方面。例如:企業對員工行為和語言的規范,團體的共同行為,各種娛樂,公關、社交活動等。淺層文化的作用是體現企業員工精神面貌和人際關系的文化特征,是企業精神的動態反映。成功企業都有成功的行為文化。

  企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現,也是企業精神、企業價值觀的折射。

  從員工結構上劃分,企業行為中又包括企業家行為、企業模范人物行為、企業員工行為等。企業的經營決策方式和決策行為主要來自企業家。集中體現了企業價值觀的企業模范人物使企業的價值觀“人格化”。企業員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現,也是企業精神、企業價值觀的折射。

  人們了解一個企業,很多時候是通過企業行動給他們的印象。

  3.中層——企業的制度文化

  中層文化,顯示了企業管理的規范文化,也是強制性的制度文化和紙文化,是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化,它是企業文化的中堅和橋梁,把企業文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。制度文化主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。

  企業領導體制的產生、發展、變化,是企業生產發展的必然結果,也是文化進步的產物。企業組織機構,是企業文化的組織保障。企業管理制度是企業在進行生產經營管理時所制定的、起規范保證作用的各種規定或條例。

  卓越的企業家就應當善于建立統一、協調的企業制度文化,特別是統一、協調的企業領導體制。組織機構形式的選擇,必須有利于企業目標的實現。優秀企業文化的管理制度必然是科學、完善、實用的管理方式的體現。

  為了更加有效地貫徹落實好制度,健全企業制度文化,必須堅持柔性管理原則,即以制度為準繩,通過人文管理來落實制度,反過來讓制度管理保障人文管理順利進行。剛柔相濟,恩威并施,從而形成一種制度文化。

  長虹集團以管理見長,其制度管理處處體現出對員工的剛性約束,有一套細而規范的制度,上班有事出廠,需要有關手續領取“工作期間出入證”;遲到、早退、中間溜號一個月累計兩次者辭退;員工不能從事第二職業等等。一名中層干部曾為產品開發出過不少力,然而由于出廠辦事期間去了一趟股市,回來就被免職。其執行制度,幾乎到了不近人情的地步,然而長虹成功了。長虹的成功就是制度文化建設的結果。

  4.核心層——企業的精神文化(也是狹義的企業文化)

  企業的精神文化又叫企業文化的精神層,在整個企業文化系統中,它處于核心的地位。是企業的意識形態文化,并且會受外部環境和內在因素影響。

  企業精神文化,是指企業在生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業精神風貌等內容,是企業意識形態的總和。它是企業物質文化、行為文化的升華,是企業的上層建筑。

  企業精神具有號召力、凝聚力、戰斗力和向心力,是一個企業最寶貴的經營優勢和精神財富,它不是可有可無,而是必不可少。正如美國IBM前董事長小托馬斯·沃森所說:一個組織與其他組織相比較取得何等成就,主要決定于它的基本哲學、精神和內在動力,這些比技術水平、經濟資源及組織機構、革新和選擇時機等重要得多。

  在企業精神文化中,共同價值觀起著最為重要的作用。企業成員在參加企業之前都有著各自的經歷,都帶了形形色色的價值觀進入企業。在同一客觀條件下,對于同一個事物,由于人們價值觀不同,就會產生出不同的行為。同一條規章制度,認為其合理的人就會認真貫徹執行;認為其錯誤的人就會拒不執行。而這兩種截然相反的行為,將對組織目標的實現起著完全不同的作用。因為,人們往往需要通過了解他們的價值觀,才能解釋他們的行為,并作為開展思想工作的依據。同時,為了獲得好的經濟效益,企業領導人在選擇企業目標時,就要考慮到與企業有關的各種人員和群體的價值觀,只有在平衡各方面的基礎上才能選擇出合理的組織目標。

  5.軸心——企業家精神

  企業創立者將其對人生的感悟、外部世界的理解、個人價值觀融入企業文化之中,賦予每一個企業特有的靈魂;其傳播者選擇最佳途徑,憑借非凡的智慧,寄托畢生的才華,打造出企業文化最堅實的堡壘。不同企業家構建起不同的企業文化。企業文化的中軸就是企業家精神。它是把各個層面組合起來,并帶動整個系統高速、健康、和諧運轉的動力源。

  企業家是社會稀缺資源,是他們的睿智與執著推動了企業發展,并創造著社會財富。企業家在企業文化建設中的角色定位就是企業文化的精心培育者、率先垂范者、新文化倡導者、文化變革積極推動者,四種身份集于一身,可以說,企業文化是圍繞著企業家精神放大展開的。從某種意義上講,企業家精神也是核心生產力。企業家精神最能充分地調動人的積極因素,合理調配和充分挖掘包括生產資料在內的各種資源,最大限度地創造財富實現促進生產力發展的最大化,在追求利潤和市值、價值最大化的同時也實現解放和發展生產力。不可否認,企業文化是企業全體員工共同創造的,但是在創造過程中,企業家作為特殊員工,起著特定的作用。企業家精神在企業文化中處于導航、主脈的地位,企業文化沒有了企業家精神就失去了核心動力,從一定意義上說,企業文化在很大程度上是企業家文化。

  現代企業家就是能帶領一個組織成功地發現、確定財富的人,他們敢于冒險,善于決策,在復雜多變的市場環境中,能成功把握商機;他們有號召力,影響力,靠自己良好的品質、人格魅力與奉獻精神,把一群人凝聚在自己周圍,為實現企業利益的最大化而辛苦工作;他們有豐富的綜合學識,并能把這種學識成功地轉化為處理問題的智慧,在企業危急關頭高瞻遠矚,指揮若定;他們有很強的社會責任感,有崇高的民族精神和強烈的愛國熱情,并能為保護和發展民族利益犧牲自我。在企業家精神中,深刻地蘊含著進取精神、創新精神、契約精神、誠信精神、敬業精神、奉獻精神和民族精神。他們具備敏銳的文化洞察意識和能力,深刻的文化體驗意識和能力,全面的文化整合意識和能力,靈活的文化變革意識和能力,悠遠的文化感悟意識和能力,獨到的文化捕獲意識和能力。正是以上這七種精神、六種意識和能力構建了一個活生生的企業家人格特質。

    與此同時,企業家又各自具有不同個性特征,各自營建不同企業文化。這也正是企業文化不可復制、不易模仿、拿不去、偷不走、拆不開、買不來的根本原因。

 

    (摘自《《長盛力——締造富有靈商的管理文化》一書)

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